LEGAL REFERENCE

Cómo m020 cuida tus datos desde el primer depósito

Tu cuenta es tuya. Protegemos cada transacción que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y mantenemos tus datos personales alejados de terceros sin autorización. Esta política...

Encriptación de datosSin venta a tercerosAcceso en cualquier momento
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m020 Cómo m020 cuida tus datos desde el primer depósito

Dónde aplica esta política y qué cubre

m020 opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos servicio. Esta política de privacidad rige el sitio m020.org, la app móvil y todas las transacciones que realices aquí. Recopilamos información que tú proporcionas (nombre, email, método de pago) e información que generamos automáticamente (dirección IP, historial de sesión, preferencias de juego). Usamos estos datos para verificar tu identidad, procesar depósitos

y retiros, personalizar tu experiencia en el lobby, cumplir con leyes locales en México, y mejorar la seguridad de la plataforma. Tu información nunca se vende a anunciantes. Compartimos datos solo cuando la ley lo exige o para proteger tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Hablamos en español

Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información o deseas revisar qué datos tenemos de ti, nuestro equipo de soporte está disponible en tu idioma. Responden en menos de 24 horas.

Team online

Chat en vivo

Acceso directo a un especialista en privacidad que entiende las leyes de protección de datos en México y puede resolver tu consulta en el mismo chat.

Email certificado

Escribe a [email protected] con tu solicitud. Recibirás confirmación de lectura y una respuesta detallada dentro de 48 horas laborales.

Centro de cuenta

Dentro de tu dashboard en m020 puedes descargar un reporte completo de tus datos personales, historial de transacciones y preferencias de privacidad.

CREDIBILIDAD Y ESTÁNDARES

Cómo verificamos que tu privacidad es real

No pedimos que confíes en promesas. m020 implementa estándares de seguridad verificables y se somete a auditorías externas de protección de datos.

Certificado SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada. Verifica el candado en la barra de dirección de tu...

Cumplimiento local

m020 respeta las leyes de protección de datos en México y coopera con autoridades cuando corresponde, siempre dentro del marco...

Auditorías de seguridad

Realizamos revisiones trimestrales de ciberseguridad con firmas independientes para identificar y cerrar vulnerabilidades antes de que afecten tus datos.

Política sin cookies rastreadores

Usamos cookies solo para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. No rastreamos tu navegación fuera de m020.org sin tu...

Retención de datos limitada

Guardamos tu información el tiempo necesario. Si cierras tu cuenta, eliminamos datos personales en 90 días, excepto registros legales requeridos.

Control de acceso interno

Solo empleados de m020 con razón comercial pueden ver tu información. Cada acceso se registra y se audita mensualmente.

Cómo nuestra privacidad se diferencia en la práctica

Muchas plataformas dicen que protegen datos. Aquí está cómo m020 actúa diferente en siete puntos que importan cuando juegas en México.

Transparencia sobre retiros
Cuando retiras por SPEI o OXXO, te mostramos exactamente quién verifica tu identidad y por cuánto tiempo guardamos ese comprobante.
Derecho a borrar
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. No cobramamos por esto, y lo hacemos en menos de 7 días.
Sin perfiles de publicidad
m020 no construye perfiles de ti para venderlos a redes publicitarias. Tu comportamiento de juego permanece privado.
Notificación de brechas
Si encontramos un problema de seguridad que afecte tu información, te notificamos dentro de 24 horas con pasos que puedes tomar.
Acceso portátil
Descarga tu información en formato estándar (.CSV) para llevarla a otra plataforma si así lo decides, sin restricciones.
Sin compartir con filiales
Tus datos de juego en m020 no se sincronizan con otros sitios. Cada plataforma mantiene registros separados.
Actualización anual
Revisamos esta política cada enero y te notificamos si hay cambios significativos. Cambios menores se publican directamente aquí.
PRIVACIDAD EN TRANSACCIONES

Lo que ves cuando depositas y retiras con m020

Tu privacidad comienza en el momento en que haces un depósito. Estos son los elementos visibles en m020 que protegen tu información de pago en cada paso.

Confirmación de depósito sin detalles Cuando envías dinero por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...
Historial de retiros encriptado Tus extracciones aparecen en tu cuenta con referencia de número...
Cambio de método de pago seguro Puedes actualizar tu tarjeta, cuenta de SPEI o CoDi en...
Verificación de identidad local Para retiros grandes en México, confirmamos tu identidad mediante proceso...
Estado de transacción real-time Ves el progreso de tu depósito o retiro en vivo...
Descarga de comprobantes Puedes descargar un PDF de cualquier transacción verificada. El archivo...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en m020

Guardamos tu historial de depósitos y retiros por ley fiscal mexicana durante seis años. Tu nombre, email y contraseña se eliminan en 90 días. Puedes solicitar una copia de tu historial antes de cerrar si lo necesitas para auditoría personal.

No. Tu información de juego nunca se vende. Usamos tus preferencias solo para mostrar juegos relevantes dentro de nuestro lobby. Si ves anuncios de m020 en otros sitios, son campañas estándar, no basadas en tu historial específico.

No almacenamos tu contraseña en texto plano. Usamos hash bcrypt con sal aleatoria. Si olvidas tu contraseña, pedimos verificación por email o SMS. Nadie en m020, ni siquiera nuestro equipo técnico, puede ver tu contraseña original.

Reporta el email a [email protected] directamente. m020 nunca pide contraseñas, PIN o números de cuenta por email. Si tienes duda, inicia sesión en m020.org y revisa tu bandeja de notificaciones en el dashboard en lugar de hacer clic en enlaces del email.

Sí. Ve al Centro de Cuenta en tu dashboard, selecciona 'Privacidad' y elige 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con toda tu información personal, historial de transacciones y configuración. Toma entre 24 y 48 horas.

Sí. Respetamos las regulaciones locales aplicables. Cuando cambios legales ocurren, actualizamos esta política y te notificamos. Cooperamos con autoridades mexicanas cuando lo requiere la ley, siempre dentro de marco legal.

Tus datos de pago nunca se almacenan en m020. OXXO y SPEI se manejan por procesadores certificados. m020 solo recibe confirmación de transacción. Tu información bancaria permanece en el sistema de tu banco.